售后服務(wù)由我方負(fù)責(zé)，保修期自驗(yàn)收合格之日算起。保修期后，用戶(hù)繼續(xù)享受免費(fèi)的技術(shù)咨詢(xún)及支持，維修過(guò)程中只收取材料費(fèi)。
維修響應(yīng)：接到用戶(hù)通知后，24小時(shí)內(nèi)給出明確解決方案，如需要，廣東省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，外省在48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，一般故障1天內(nèi)修復(fù)，特殊故障3天內(nèi)修復(fù)，遵循盡量在最短時(shí)間內(nèi)為用戶(hù)解決問(wèn)題的原則。
質(zhì)量保證和售后技術(shù)服務(wù)措施：
1、設(shè)備安裝定位：1天；
2、交機(jī)課程訓(xùn)練：1天（含機(jī)臺(tái)操作及簡(jiǎn)易維修保養(yǎng)）；
3、提供電話(huà)服務(wù)咨詢(xún)：8:30-20:30；
4、過(guò)保修期：可依客戶(hù)需求簽“機(jī)臺(tái)定期保養(yǎng)合約”；
5、叫修：省內(nèi)24小時(shí)，外省72小時(shí)；
6、保修：設(shè)備驗(yàn)收后一年內(nèi)保修，如遇故障，事故，其不良原因?yàn)樵O(shè)備本身設(shè)計(jì)之問(wèn)題者，本公司負(fù)責(zé)維修責(zé)任；若故障因素為操作不當(dāng)或人為不良時(shí)，本公司亦負(fù)擔(dān)維修責(zé)任，客戶(hù)須支付配件費(fèi)，差旅費(fèi)，服務(wù)費(fèi)；
7、服務(wù)據(jù)點(diǎn)：深圳菱途科技有限公司。
